Privacybeleid

Privacybeleid – Avanly

Contact

Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een klacht indienen? Neem gerust contact met ons op:

support@shopavanly.com. 

Bij Avanly hechten wij veel waarde aan uw privacy. In dit beleid leest u hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

Met “persoonsgegevens” bedoelen we alle informatie over een identificeerbare natuurlijke persoon, zoals uw naam, adres, e-mail of IP-adres.

2. Verzameling van persoonsgegevens

I. Apparaatinformatie

Doel: onze website correct weergeven, prestaties verbeteren en analyseren hoe bezoekers de site gebruiken.
Bron: automatisch verzameld via cookies, logbestanden, tags en pixels.
Persoonsgegevens: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina’s, zoektermen en klikgedrag.
Delen met derden: deze informatie kan worden gedeeld met onze webshop-provider Shopify, die fungeert als verwerker.

II. Bestelgegevens

Doel: het verwerken en verzenden van uw bestelling, het verwerken van betalingen, facturatie, klantenservice en fraude-preventie.
Bron: rechtstreeks door u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.
Persoonsgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, betaalgegevens (zoals type betaalmethode, maar geen volledige kaartgegevens).
Delen met derden: Shopify (platform), betaalproviders (zoals Mollie of Shopify Payments), en bezorgdiensten.

III. Klantenservice-informatie

Doel: ondersteuning bieden bij vragen of klachten.
Bron: rechtstreeks van u ontvangen (bijv. via contactformulier of e-mail).

3. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u een ouder of voogd bent en vermoedt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.

4. Het delen van persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze activiteiten, zoals:

  • Shopify (website en hosting)
  • Betaalpartners (voor veilige betalingen)
  • Verzendpartners (voor bezorging van uw bestelling)

Daarnaast kunnen wij gegevens delen als dit wettelijk verplicht is of als een overheidsinstantie hierom vraagt.

5. Marketing en advertenties

Wij gebruiken uw gegevens om u relevante aanbiedingen en updates te sturen, bijvoorbeeld via e-mail of advertenties op social media.

Voor analyse en gerichte advertenties gebruiken wij o.a. Google Analytics en Meta (Facebook/Instagram). Deze diensten helpen ons beter te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken.

U kunt zich altijd afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via:

6. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • bestellingen te verwerken en te leveren;
  • betalingen te ontvangen en terugbetalingen te verwerken;
  • contact met u op te nemen over uw bestelling;
  • klantenservice te bieden;
  • onze website te verbeteren en te beveiligen;
  • marketing en gepersonaliseerde content aan te bieden (indien u toestemming gaf).

7. Juridische grondslagen (AVG)

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van:

  • Uw toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven);
  • Uitvoering van de overeenkomst (bijv. levering van uw bestelling);
  • Wettelijke verplichting (zoals belastingwetgeving);
  • Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging, fraudepreventie en analyse).

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke administratieplicht).
  • Klantcontact: maximaal 2 jaar na laatste contact.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw winkelervaring te verbeteren. Cookies onthouden bijvoorbeeld wat er in uw winkelmandje zit en welke voorkeuren u heeft.

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige delen van de website dan mogelijk niet goed werken.

10. Uw rechten (AVG)

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heeft u het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
  • Correctie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken;
  • Beperking van verwerking aan te vragen;
  • Bezwaar te maken tegen verwerking;
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken;
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.

Wilt u van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact op via support@shopavanly.com.

11. Gegevensopslag buiten de EU

Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat gegevens kan opslaan op servers in de VS en Canada. Shopify voldoet aan de AVG-vereisten voor internationale gegevensoverdracht. Meer informatie vindt u in de Shopify AVG-whitepaper.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om operationele, juridische of technische redenen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?
Neem eerst contact met ons op via support@shopavanly.com.
Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.