Ruilen en retourneren

Retourbeleid

Bij Avanly staat uw tevredenheid altijd voorop.
Wij willen dat u met een gerust hart bestelt, in de wetenschap dat wij er zijn om het op te lossen als er iets niet helemaal goed gaat.

1. Retouren

Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: onbeschadigd, ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking.
Een aankoopbewijs of ordernummer is vereist.

Zo werkt het:

Stap 1: vul het retourformulier in.

Download hier het retourformulier. Print deze uit en vul het volledig in.

Stap 2: stuur je bestelling op. 

Stuur je bestelling samen met het retourformulier naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij zelf verantwoordelijk voor het pakket. 

Heb je verder vragen over het retourproces, neem dan contact op via support@avanlyshop.com en dan helpen wij je verder. 

Tenzij een product defect, beschadigd of onjuist is geleverd, zijn de retourkosten voor eigen rekening (€ 4,95 binnen Nederland, € 6,95 voor België).

Let op: artikelen die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

2. Schade of problemen

Controleer uw bestelling zodra deze is ontvangen.
Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen enkele dagen contact met ons op via support@avanlyshop.com.
Wij beoordelen het probleem en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

3. Ruilen

U heeft binnen 14 dagen het recht op een artikel te ruilen. Neem hiervoor contact op met support@avanlyshop.com. 

4. Retourrecht binnen de Europese Unie

Bestellingen die binnen de EU zijn verzonden, vallen onder het herroepingsrecht van 14 dagen. Dat betekent dat u binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren – zonder opgaaf van reden.

Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking worden teruggestuurd, vergezeld van een aankoopbewijs.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan nodig hebben. Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@avanlyshop.com.

Dit retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de EU- en Nederlandse consumentenwetgeving.